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Zweigstelle: Digitale Bibliothek	Standorte:	Standort 2:	Status: <p>digital verf&uuml;gbar</p>	Frist:

Wie kann ich überzeugend auftreten und mit Wertschätzung bei Kunden und im Team erfolgreich sein? Im "Office-Knigge" finden Sie dazu über 150 Praxistipps, zahlreiche Formulierungsbeispiele und persönliche Anekdoten der Autorin, die u.a. folgende Themen aufgreifen: Small Talk | Reklamationen entgegennehmen | Social Media | Im Vorstellungsgespräch überzeugen | Businesslunch | Büroraum-Knigge | Termine einhalten und Verbindlichkeit schaffen | Höflich Nein sagen | Sauber raus aus dem Fettnäpfchen. Im Zentrum dieses Business-Knigge stehen deshalb die Sozialkompetenz und das wertschätzende Miteinander. Die Autorin hat immer wieder Potenziale brachliegen sehen, weil Respekt und Anerkennung ausblieben. Der "Office-Knigge" zeigt Ihnen, wo Sie konkret ansetzen können, um dieses Potenzial zu wecken, und wo sich wertschätzende Umgangsformen wirklich lohnen.