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Freundlichkeit ist die groáe Sehnsucht unserer Zeit: K”nnten wir nur mehr davon bekommen, wrden wir gern auch mehr geben. Doch ”fter als heilend erleben wir den Austausch mit anderen als Belastung - so aufgerieben sind wir in all den kontroversen Diskussionen und Debatten. Die Kehrseite dieser Begegnungsmdigkeit: Durch Freundlichkeit kann man positiv auffallen. An das laute Wort erinnert sich niemand mehr, denn es geht unter in einem Rauschen von lauteren. An das freundliche Wort aber erinnern wir uns, denn es leuchtet uns in der Dunkelheit. Freundlichkeit macht Gespr„che, Momente und Menschen erinnerungswrdig. Freundlichkeit ist deshalb nicht nur sch”n - sie ist auch klug, denn sie bringt uns anderen nahe und verschafft uns Aufmerksamkeit. In diesem Buch zeigt Ren‚ Borbonus 95 ganz praktische M”glichkeiten, Tipps und Strategien fr eine Art zu kommunizieren, die wir zu verlernen drohen.